Título del Documento: POLÍTICA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Fecha de entrada en vigor: 17 de junio de 2026
Responsable del Tratamiento: SO Servicios Médicos y Oftalmológicos S.A.S
NIT: 800.233.471-8
Domicilio Principal: Calle 100# 7-33, Bogotá
Correo electrónico de contacto: info@sosaludvisual.com
Teléfono: +576016056828
La presente política establece los lineamientos para la recolección, uso y protección de los datos personales tratados por la organización en el desarrollo de sus actividades de prestación de servicios de salud visual.
Aplica para la información de pacientes, usuarios, colaboradores, contratistas, proveedores, aliados estratégicos y terceros que intervengan en el tratamiento.
Cubre los servicios de consulta externa de optometría y oftalmología, procedimientos, cirugía ocular, exámenes diagnósticos, servicios de óptica y demás actividades administrativas y comerciales.
Recolectamos información vinculada a personas naturales de forma directa durante la interacción con nuestros servicios. Los datos tratados se clasifican en:
El tratamiento de datos personales obedece a finalidades legítimas relacionadas con las actividades propias de la organización.
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal Principal | Obligatoriedad |
|---|---|---|
| Agendamiento, prestación de consulta externa y cirugías. | Autorización previa, expresa e informada del titular. | Sí |
| Elaboración y custodia de historias clínicas. | Obligación Legal (Resolución 839 de 2017). | Sí |
| Facturación, cartera, pagos y cumplimiento regulatorio. | Ejecución contractual y Obligación Legal. | Sí |
| Elaboración de lentes, entrega de fórmulas y garantías. | Ejecución contractual de servicios de óptica. | Sí |
| Atención de PQRS y recordatorios de citas. | Ejecución contractual e Interés de servicio. | Sí |
| Envío de campañas educativas y promoción de servicios. | Autorización comercial explícita. | No |
La organización podrá compartir la información recolectada con entidades del sistema de salud como EPS y entidades aseguradoras. Así mismo, los datos podrán ser compartidos con prestadores complementarios, laboratorios y aliados diagnósticos para garantizar la prestación del servicio. En cumplimiento de obligaciones legales, la información podrá ser requerida por entidades de control y autoridades competentes.
Cuando el tratamiento implique la transferencia o transmisión internacional de datos, se verificará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos según los estándares de la Superintendencia de Industria y Comercio. En su defecto, se requerirá la autorización expresa e inequívoca del titular o se aplicarán las excepciones legales correspondientes.
La organización garantiza el ejercicio del derecho fundamental al Habeas Data. Todo titular de información tiene derecho a:
Procedimiento para ejercer los derechos:
La organización implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el control de acceso a la información, gestión de usuarios y perfiles, realización de copias de respaldo, protección de sistemas informáticos y la gestión oportuna de incidentes de seguridad. Adicionalmente, el personal suscribe acuerdos de confidencialidad para mantener la reserva estricta, especialmente de la información clínica.
La información se conservará durante el tiempo requerido para cumplir con las finalidades asistenciales, legales, contractuales y regulatorias.
| Categoría de Datos | Plazo de Conservación | Criterio de Determinación |
|---|---|---|
| Historia clínica y anexos. | Mínimo de quince (15) años a partir de la última atención. | Resolución 839 de 2017 del Ministerio de Salud. |
| Datos administrativos y comerciales. | Durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo regulatorio posterior. | Obligaciones tributarias y normativas de custodia documental. |
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Clasificación de cookies y tecnologías que utilizamos:
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Recomendamos a todos nuestros usuarios leer detenidamente las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio web externo antes de proporcionar su información personal, financiera o clínica.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 17 de junio de 2026 y permanecerá vigente hasta su modificación o derogatoria.
La organización se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, cambios en la infraestructura tecnológica, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios de salud visual.
Cualquier modificación sustancial que afecte la identificación del Responsable del Tratamiento, las finalidades del uso de los datos o los derechos de los titulares, será comunicada de manera oportuna antes de su implementación. Dicha notificación se realizará a través de avisos de privacidad actualizados publicados de forma visible y destacada en la página principal de nuestro sitio web, en las salas de recepción de nuestras instalaciones físicas y/o mediante notificaciones directas enviadas al correo electrónico registrado por el titular.
Garantizamos la aplicación del principio de responsabilidad demostrada (accountability) a través de la actualización continua de nuestros procesos y la capacitación periódica de nuestro personal administrativo y médico.
El tratamiento de datos se fundamenta en la legislación de la República de Colombia, específicamente en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. El manejo de bases de datos de carácter clínico se rige bajo la Constitución Política (artículo 15), la Ley 2015 de 2020 y la Resolución 839 de 2017 del Ministerio de Salud y Protección Social.
Para cualquier petición, consulta, reclamo o para el ejercicio de sus derechos, puede contactar al área encargada a través de los siguientes canales: